你会对患者说“对不起”吗?
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网友@薄三郎 自曝在发生医疗小差错时,对患者说的第一句话常常是“对不起”,并认为向患者道歉是一种主动沟通的行为,这种“提前示弱”,是对自己失误的一种愧疚,也让病人感受到一种关切。 一句简单的“对不起”,对于医生这个特殊的职业却格外艰难,常常在脱口之前产生微妙的挣扎,你可能认为产生的差错在合理范围之内,也可能担心道歉后会放大患者的情绪。 道歉成了一把双刃剑,为了避免刺伤自己,很多人选择了沉默。 你会对患者说“对不起”吗?是出于什么样的考虑?
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